Поддержка

Поддержка Resifly

Resifly — приложение для iOS, которое помогает контролировать информацию о вашей поездке, налоговое резидентство, сроки виз и видов на жительство. Все данные хранятся на вашем устройстве.

Связаться с нами

Электронная почта: support@resifly.ch

Отвечаем в течение 5 рабочих дней.

Частые вопросы

Как добавить поездку?: Откройте вкладку «Путешествие» и нажмите «Добавить поездку». Укажите страну, а также даты въезда и выезда. Данные можно подставить автоматически: загрузите посадочный талон из фотографии, PDF-файла или Apple Wallet, и Resifly распознает маршрут и даты.
Я забыл PIN-код. Как восстановить доступ?: PIN-код хранится только на вашем устройстве и служит ключом шифрования документов, поэтому восстановить его удалённо невозможно. Потребуется переустановить приложение и восстановить данные из ранее выгруженного ZIP-архива.
Как восстановить подписку на новом устройстве?: Откройте вкладку «Профиль» и нажмите «Восстановить покупки». Убедитесь, что вы вошли под тем же аккаунтом Apple, с которого оформляли подписку.
Как выгрузить отчёт?: На вкладке «Отчёт» укажите период и нажмите «Сформировать отчёт». Получится PDF-файл с таблицей перемещений, подсчётом дней и статусом целей. При необходимости добавьте ZIP-архив с подтверждающими документами. Язык отчёта выбирается отдельно от языка приложения.
Почему счётчик дней отличается от моих расчётов?: Resifly считает дни по правилам конкретной страны: календарный год, скользящие 12 месяцев или окно 90/180 для Шенгена. Проверьте, что у всех поездок указаны обе даты и нет пересечений — приложение предупреждает о таких случаях на вкладке «Путешествие». За профессиональной консультацией обращайтесь к нашему партнёру mainpartnertrust.com

Resifly бесплатен в течение 7 дней. Далее доступ открывает подписка Resifly Premium — на месяц или на год. Актуальная цена для вашего региона указана в приложении на экране подписки.

Подписка продлевается автоматически, если не отменить её минимум за 24 часа до окончания текущего периода. Оплата списывается с вашего аккаунта Apple при подтверждении покупки.

Управлять подпиской и отменить её можно так: Настройки → ваше имя → Подписки → Resifly.

Ваши данные

В Resifly нет учётных записей и серверов. Поездки и документы зашифрованы и хранятся локально на устройстве, доступ к ним открывается по PIN-коду или Face ID. Мы не имеем доступа к вашим данным и не передаём их третьим лицам.

Чтобы удалить все данные, достаточно удалить приложение — вместе с ним безвозвратно стираются поездки, документы и ключи шифрования.