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Nous répondons sous 5 jours ouvrés.

Questions fréquentes

Comment ajouter un voyage ?

Ouvrez l’onglet Voyages et appuyez sur Ajouter un voyage. Indiquez le pays ainsi que les dates d’entrée et de sortie. Vous pouvez aussi remplir automatiquement : importez une carte d’embarquement depuis une photo, un PDF ou Apple Wallet, et Resifly reconnaît l’itinéraire et les dates.

J’ai oublié mon code PIN. Comment retrouver l’accès ?

Le code PIN est stocké uniquement sur votre appareil et sert de clé de chiffrement des documents ; il est impossible de le récupérer à distance. Il faudra réinstaller l’app et restaurer les données depuis une archive ZIP exportée au préalable.

Comment restaurer l’abonnement sur un nouvel appareil ?

Ouvrez l’onglet Profil et appuyez sur Restaurer les achats. Connectez-vous avec le même compte Apple que celui utilisé pour l’abonnement.

Comment exporter un rapport ?

Dans l’onglet Rapport, choisissez la période et appuyez sur Générer le rapport. Vous obtenez un PDF avec un tableau des déplacements, le décompte des jours et le statut des objectifs. Ajoutez au besoin une archive ZIP de justificatifs. La langue du rapport se choisit séparément de celle de l’app.

Pourquoi le compteur de jours diffère-t-il de mes calculs ?

Resifly compte les jours selon les règles de chaque pays : année civile, 12 mois glissants ou fenêtre 90/180 Schengen. Vérifiez que chaque voyage a les deux dates et qu’il n’y a pas de chevauchements — l’app signale ces cas dans l’onglet Voyages. Pour un conseil professionnel, contactez notre partenaire mainpartnertrust.com

Abonnement

Resifly est gratuit pendant 7 jours. Ensuite, Resifly Premium débloque l’accès — mensuel ou annuel. Le prix actuel pour votre région s’affiche dans l’app sur l’écran d’abonnement.

L’abonnement se renouvelle automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le paiement est débité sur votre compte Apple à la confirmation de l’achat.

Pour gérer ou annuler : Réglages → votre nom → Abonnements → Resifly.

Vos données

Resifly n’a ni comptes ni serveurs. Voyages et documents sont chiffrés et stockés localement sur l’appareil ; l’accès se fait par PIN ou Face ID. Nous n’avons pas accès à vos données et ne les partageons pas avec des tiers.

Pour tout supprimer, il suffit de supprimer l’app — voyages, documents et clés de chiffrement sont effacés définitivement avec elle.