Soporte
Soporte Resifly
Resifly es una app para iOS que te ayuda a controlar la información de tu viaje, la residencia fiscal y los plazos de visados y permisos de residencia. Todos los datos se guardan en tu dispositivo.
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Correo electrónico: support@resifly.ch
Respondemos en un plazo de 5 días laborables.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo añado un viaje?
- Abre la pestaña Viajes y pulsa Añadir viaje. Indica el país y las fechas de entrada y salida. También puedes rellenarlo automáticamente: sube una tarjeta de embarque desde una foto, PDF o Apple Wallet y Resifly reconocerá la ruta y las fechas.
- Olvidé el PIN. ¿Cómo recupero el acceso?
- El PIN solo se guarda en tu dispositivo y es la clave de cifrado de los documentos, por lo que no se puede recuperar de forma remota. Habrá que reinstalar la app y restaurar los datos desde un archivo ZIP exportado previamente.
- ¿Cómo restauro la suscripción en un dispositivo nuevo?
- Abre la pestaña Perfil y pulsa Restaurar compras. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que contrataste la suscripción.
- ¿Cómo exporto un informe?
- En la pestaña Informe elige el periodo y pulsa Generar informe. Obtendrás un PDF con tabla de desplazamientos, conteo de días y estado de objetivos. Si hace falta, añade un ZIP con documentos justificativos. El idioma del informe se elige aparte del idioma de la app.
- ¿Por qué el contador de días no coincide con mis cálculos?
- Resifly cuenta los días según las reglas de cada país: año natural, 12 meses móviles o la ventana 90/180 de Schengen. Comprueba que todos los viajes tengan ambas fechas y no se solapen — la app avisa en la pestaña Viajes. Para asesoramiento profesional, contacta con nuestro partner mainpartnertrust.com
Suscripción
Resifly es gratis durante 7 días. Después, Resifly Premium desbloquea el acceso — mensual o anual. El precio actual para tu región aparece en la app en la pantalla de suscripción.
La suscripción se renueva automáticamente si no la cancelas al menos 24 horas antes del fin del periodo actual. El cargo se realiza en tu cuenta de Apple al confirmar la compra.
Para gestionar o cancelar: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Resifly.
Tus datos
Resifly no tiene cuentas ni servidores. Los viajes y documentos están cifrados y se guardan localmente en el dispositivo; el acceso es con PIN o Face ID. No tenemos acceso a tus datos ni los compartimos con terceros.
Para borrar todos los datos, basta con eliminar la app: con ella se borran de forma irreversible viajes, documentos y claves de cifrado.