Resifly Support

Kontakt

E-Mail: support@resifly.ch

Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.

Häufige Fragen

Wie füge ich eine Reise hinzu?

Öffnen Sie den Tab Reisen und tippen Sie auf Reise hinzufügen. Geben Sie Land sowie Einreise- und Ausreisedatum an. Daten können automatisch übernommen werden: Laden Sie eine Bordkarte aus Foto, PDF oder Apple Wallet hoch — Resifly erkennt Route und Daten.

Ich habe meinen PIN vergessen. Wie erhalte ich wieder Zugang?

Der PIN wird nur auf Ihrem Gerät gespeichert und ist der Schlüssel zur Dokumentenverschlüsselung — eine Remote-Wiederherstellung ist nicht möglich. Installieren Sie die App neu und stellen Sie Daten aus einem zuvor exportierten ZIP-Archiv wieder her.

Wie stelle ich ein Abonnement auf einem neuen Gerät wieder her?

Öffnen Sie den Tab Profil und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen. Melden Sie sich mit derselben Apple-ID an, mit der Sie das Abonnement abgeschlossen haben.

Wie exportiere ich einen Bericht?

Im Tab Bericht wählen Sie den Zeitraum und tippen auf Bericht erstellen. Sie erhalten ein PDF mit Reisetabelle, Tageszählung und Zielstatus. Optional fügen Sie ein ZIP mit Belegen hinzu. Die Berichtssprache wird getrennt von der App-Sprache gewählt.

Warum weicht der Tageszähler von meiner Berechnung ab?

Resifly zählt Tage nach den Regeln des jeweiligen Landes: Kalenderjahr, rollierende 12 Monate oder das 90/180-Fenster für Schengen. Prüfen Sie, ob alle Reisen beide Daten haben und sich nicht überschneiden — die App warnt im Tab Reisen. Für eine professionelle Beratung wenden Sie sich an unseren Partner mainpartnertrust.com

Abonnement

Resifly ist 7 Tage kostenlos. Danach schaltet Resifly Premium den Zugang frei — monatlich oder jährlich. Den aktuellen Preis für Ihre Region sehen Sie in der App auf dem Abonnement-Bildschirm.

Das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern Sie es nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums kündigen. Die Zahlung wird bei Kaufbestätigung Ihrem Apple-Konto belastet.

Verwalten oder kündigen: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Resifly.

Ihre Daten

Resifly hat keine Benutzerkonten und keine Server. Reisen und Dokumente sind verschlüsselt und lokal auf dem Gerät gespeichert; der Zugriff erfolgt per PIN oder Face ID. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Daten und geben sie nicht an Dritte weiter.

Zum Löschen aller Daten genügt das Löschen der App — damit werden Reisen, Dokumente und Verschlüsselungsschlüssel unwiderruflich entfernt.